Гарантия

Основные условия предоставления гарантии для матрасов

«Производитель» предоставляет гарантию на товар только при наличии корректно заполненного талона с гарантией и на основании Закона Украины «О защите прав потребителей».

Матрасы предприятия «Екатеринославские мебельные мастерские» имеют заключения санитарно-эпидемиологической экспертизы Украины и выполнены в  полном соответствии к требованиям и предписаниями Государственного стандарта ГОСТ 19917-93, а именно «Мебель для сидения и лежания».

Согласно гарантийного обслуживания, к обмену принимаются только те изделия, что были признаны полностью дефектными. В случае обнаружения частичной неисправности, проводиться замена или ремонтные работы непосредственно по отношению к дефектной части. В период действия гарантийного талона, «Производитель» проводит бесплатное устранение всех дефектов и неисправностей, возникших по его вине.

Правила использование матраса

Запрещено!

  1. Допускать попадание на блок, находящийся внутри изделия, жидкостей и различных химических веществ;

  2. Допускать, чтобы на изделие происходило влияние высокого температурного режима, особенно размещать изделие возле различных  приборов для отопления помещения и открытого огня;

  3. Совершать прыжки на поверхность изделия;

  4. Проводить какое-либо сгибание изделия;

  5. Использовать изделие, как мебель для сидения;

  6. Использование матраса на:

  • панцирных кроватях;

  • кроватях размер которых меньше, чем сам матрас;

  • основаниях более 120 см, с отсутствующей центральной опорой;

  • основаниях с промежутком между ламелями превышающими 65 мм.

Нужно знать, что:

  1. Для матраса нужно подобрать основание, которое будет ровным и жестким;

  2. Эксплуатационный период матраса значительно уменьшается, если его использовать на основаниях с промежутком между ламелями превышающими 65 мм;

  3. У новокупленного матраса, после распаковки,  может быть запах, который исчезает через несколько дней. Это связано с герметичной упаковкой;

  4. Наилучший эффект, от использования материала Memory Foam, достигается только при эксплуатации изделия при температуре до - 20С.

Дополнительная информация:

  1. Матрасы из серии American Dream и серии Sleep&Fly Uno являются односторонними. Чтобы увеличить срок использования данного типа изделий, необходимо каждые 6 месяцев менять положение, переворачивая матрас “в ноги с головы”.

  2. Серии матрасов Doctor Health, Sleep&Fly Organic, Evolution, Sleep&Fly,  Take&Go, Herbalis Kids являются двусторонними. Для увеличения срока службы, данный тип изделий следует переворачивать по оси каждые 6 месяцев и менять положение “в ноги с головы”.

  3. Несмотря на то, что матрасы, входящие в серию Take&Go bamboo, считаются двусторонние, свои ортопедические свойства они проявляют только со стороны, где указана отметка “Effect 5D”.

  4. У матрасов коллекций Sleep&Fly, Take&Go, Doctor Health, Sleep&Fly Uno, Sleep&Fly Organic, American Dream, чехол не снимается. Рекомендуем воспользоваться для чистки услугами специализированных клининговых компании, которые несут полную ответственность за качество выполненных работ, сохранение внешнего вида,  технических характеристик и свойств матраса. Для полной и качественной химчистки, рекомендуется использовать химраствор содержащий PH в размере от 3 до 6 единиц. «Производитель» снимает с себя в ответственность за утрату эстетических, физических и функциональных свойств чехла.

  5. На матрасах серий Evolution и Herbalis Kids используется чехол, что снимается. Его рекомендуется стирать при температурном режиме не более 30С и установить для  стиральной машины режим с использованием минимального количества оборотов. Чехол рассчитан  на 10 стирок. Обязательно следуйте рекомендациям по стирке и уходу, которые можно найти на ярлыке изделия. «Производитель» снимает с себя в ответственность за утрату эстетических, физических и функциональных свойств чехла.

  6. Несмотря на то что, в серии Take&Go bamboo используется съемный чехол для матраса, в случае стирки дома его функциональные характеристики и свойства будут утеряны. Категорически недопустимо проводить стирку такого чехла самостоятельно. Рекомендуем воспользоваться для чистки услугами специализированных клининговых компании, которые несут полную ответственность за качество выполненных работ, сохранение внешнего вида,  технических характеристик и свойств матраса. «Производитель» снимает с себя в ответственность за утрату эстетических, физических и функциональных свойств чехла.

Гарантийное обслуживание распространяется на:

  1. Вышедший из строя пружинный блок (только для изделий, где используется данная технология);

  2. Изъяны, которые выглядят как впадины, глубина которых достигает более 30 мм (изъяном не считаются небольшие впадины на матрасной поверхности по форме тела).

Гарантийное обслуживание не распространяется на:

  1. Матрасный чехол;

  2. Изменениями по структуре, возникшие из-за использования матраса на  некачественном и не соответствующем основании;

  3. Недовольство касательно степени комфортности изделия;

  4. Высоту матраса. «Производителем» гарантируется присутствие и высокое качество всех наполнителей, перечень которых указан на этикетке изделия. Технология производства матраса и допустимая разница размеров используемых материалов, которые используются в изготовлении, может приводить к изменению матрасной высоты. Допустимыми считаются вариация высоты до 10 мм. Правильное измерение высоты проводиться следующим образом: изделие располагается на ровной основе, которая имеет жесткую  поверхность и сверху укладывается рельс. Высотой матраса следует считать расстояние, которое получится от поверхности, на котором расположился матрас, до рельса;

  5. Различие в обивки изделия;

  6. Впадины глубиной не более 30 мм, возникающие от лежания на матрасе;

  7. Изделие, что пришло в негодность из-за неправильного использования или эксплуатации не по назначению;

  8. Несоответствие медицинским показаниям пользователя. Например, эксплуатация матраса потребителем с аллергией на материалы, что используются при  его изготовлении;

  9. Остальные случаи при которых нарушаются правил использования матраса.

Условия обращение и гарантийные сроки:

  • «Производитель» имеет право, без дополнительного уведомления клиентов,  проводить изменение (полное или частичное) устройства изделия для повышения его качественных характеристик, при условии сбережения его основных особенностей и свойств.

  • При выявление дефектов, подпадающих под гарантийное обсуживание, необходимо обратится в торговую точку, где был куплен матрас.

  • Для подтверждения приобретения матраса, у предъявителя претензии при себе должен быть чек товарный, кассовый от магазина, а также этикетка от изделия, для тех случаев, когда она была удалена при распечатывании матраса.

  • В талоне на гарантию должна быть прописана информацию о полном название изделия, его артикуле, модели, должна быть проставлена печать магазина, точная дата когда товар приобретен и подпись, совершившего сделку, продавца.

  • Период гарантийного обслуживания - 18 месяцев со дня покупки матраса.

 

Основные условия предоставления гарантии для мини-матрасов

«Производитель» предоставляет гарантию на товар только при наявности корректно заполненного талона с гарантией и на основании Закона Украины «О защите прав потребителей».

Мини-матрасы от предприятия «Екатеринославские мебельные мастерские» имеют заключения от санитарно-эпидемиологической экспертизы Украины и выполнены в  полном соответствии к требованиям и предписаниями Государственного стандарта ГОСТ 19917-93, а именно «Мебель для сидения и лежания»

Согласно гарантийного обслуживания, к обмену принимаются только те изделия, что были признаны полностью дефектными. В случае обнаружения частичной неисправности, проводиться замена или ремонтные работы непосредственно по отношению к дефектной части. В период действия гарантийного талона, «Производитель» проводит бесплатное устранение всех дефектов и неисправностей, возникших по его вине.

Правила использование мини-матраса

Запрещено!

  1. Допускать попадание на блок, находящийся внутри изделия, жидкостей и различных химических веществ;

  2. Допускать, чтобы на изделие происходило влияние высокого температурного режима, особенно размещать изделие возле различных приборов для отопления помещения и открытого огня;

Нужно знать, что:

  1. У новокупленного мини-матраса, после распаковки,  может быть запах, который исчезает через несколько дней. Это связано с герметичной упаковкой;

  2. Наилучший эффект, от использования материала Memory Foam, достигается только при эксплуатации изделия при температуре до - 20С.

Дополнительная информация:

  1. Чтобы увеличить срок использования изделия, необходимо каждые 6 месяцев менять положение, переворачивая мини-матрас “в ноги с головы”.

  2. У мини-матрасов коллекций Sleep&Fly Uno и Take&Go bamboo чехол не снимается. Рекомендуем воспользоваться для чистки услугами специализированных клининговых компании, которые несут полную ответственность за качество выполненных работ, сохранение внешнего вида,  технических характеристик и свойств мини-матраса. Для полной и качественной химчистки, рекомендуется использовать химраствор содержащий PH в размере от 3 до 6 единиц. «Производитель» снимает с себя в ответственность за утрату эстетических, физических и функциональных свойств чехла.

Гарантийное обслуживание не распространяется на:

  1. Матрасный чехол;

  2. Изменениями по структуре, возникшие из-за использования мини-матраса на  некачественном и не соответствующем основании;

  3. Недовольство касательно степени комфортности изделия;

  4. Высоту мини-матраса. «Производителем» гарантируется присутствие и высокое качество всех наполнителей, перечень которых указан на этикетке изделия. Технология производства мини-матраса и допустимая разница размеров используемых материалов, которые используются в изготовлении, может приводить к изменению матрасной высоты. Допустимыми считаются вариация высоты до 10 мм. Правильное измерение высоты проводиться следующим образом: изделие располагается на ровной основе, которая будет иметь жесткую  поверхности и сверху укладывается рельс. Высотой мини-матраса следует считать расстояние, которое получится от поверхности, на котором расположился мини-матрас, до рельсы;

  5. Изделие, что пришло в негодность из-за неправильного использования или эксплуатации не по назначению;

  6. Остальные случаи при которых нарушаются правил использования мини-матраса.

Условия обращение и гарантийные сроки:

  • «Производитель» имеет право, без дополнительного уведомления клиентов,  проводить изменение (полное или частичное) устройства изделия для повышения его качественных характеристик, при условии сбережения его основных особенностей и свойств.

  • При выявление дефектов, подпадающих под гарантийное обсуживание, необходимо обратится в торговую точку, где был куплен мини-матрас.

  • Для подтверждения приобретения мини-матраса, у предъявителя претензии при себе должен быть чек товарный, кассовый от магазина, а также этикетка от изделия, для тех случаев, когда она была удалена при распечатывании мини-матраса.

  • В талоне на гарантию должна быть прописана информацию о полном название изделия, его артикуле, модели, должна быть проставлена печать магазина, точная дата когда товар приобретен и подпись, совершившего сделку, продавца.

  • Период гарантийного обслуживания - 18 месяцев со дня покупки мини-матраса.